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“截至2016年底，三级医院预约诊疗率平均达38.6%，2017年的目标是大于等于50%。”国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉今日在国家卫生计生委例行新闻发布会上回答中国网记者提问时如此表示。
卫计委:今年三级医院预约诊疗率达50% 未来实现全覆盖
自2015年国家卫生计生委、国家中医药管理局联合启动“进一步改善医疗服务行动计划”以来，各地不断优化服务流程，三级医院纷纷推出“非急诊预约诊疗”服务。截至2016年底，三级医院预约诊疗率平均达38.6%，同比提高6.5%，3329家医疗机构实现分时段预约诊疗。
北京儿童医院院长助理赵成松表示，北京儿童医院已全面实施“非急诊全面预约”挂号就诊模式，除影响生命体征的急诊病症外，其余患者可通过手机APP、微信、电话、银行、网络或现场自助机等7种渠道预约就诊。
北京协和医院也全面推进预约诊疗服务。北京协和医院院长助理秦明伟告诉中国网记者，“北京协和医院预约诊疗率达到71.9%，外地患者也能预约诊疗。”
据悉，江西利用“为民健康网”、微信等多种渠道提供预约诊疗服务。广东在41家医院启动“非急诊实名预约诊疗”试点，有效遏制倒卖号源现象。温州医科大学附属第一医院预约服务时间准确到分钟，门诊预约率达90%。
2017年三级医院预约诊疗率大于等于50%
“目前，从覆盖面上看，全国所有三级医院都开展了预约诊疗，预约诊疗率平均达到38.6%，距离50%还有一些距离，还有一年时间，大家要努力。目前，产科和口腔科基本实现100%预约。”焦雅辉说，“我们希望将来能够做到人群全覆盖。”
焦雅辉说，随着医院信息化建设，在本院看病的患者复诊预约率相对比较高。在分级诊疗制度建设过程中，很多三级医院把一部分号源预留给基层预约，希望通过全科医生有针对性的转诊方式到三级医院就诊，这样，将来预约率还会进一步提高。“我们也加大宣传，让预约就诊的观念能够深入人心。比如我们与银行、114合作，有一些老年人可以到银行或者拨打114等多个途径进行预约。”
“分时段预约诊疗削平看病高峰，改善就医秩序，减少患者候诊时间，全面提升患者就医体验。今年还将全面推进，力争2017年三级医院预约诊疗率大于等于50%，复诊预约诊疗率大于等于80%。口腔科、产前检查复诊预约率大于等于90%。”焦雅辉对中国网记者说。
与公安部门合作解决预约诊疗患者身份核实问题
针对预约诊疗中的问题和困难，焦雅辉说，主要是关于患者身份核实问题，去年开始与公安部门加强合作，实名预约诊疗和公安部门身份证信息对接，与个人诚信系统挂钩，这个问题会逐步解决。
预约诊疗中遇到的另外一个问题就是难以掌握信息化预约手段的城乡居民。焦雅辉说：“这样一些特殊群体对于预约的方式不适应，有一些人不会上网，或者没有这个概念和意识。我们目前依然是留了一些号源在窗口挂号。”
同时在很多医院设置了自助挂号机，安排了很多工作人员帮助他们自助挂号，“我们也鼓励和推广在医院社工和志愿者服务，帮助特殊群体便捷挂号。”
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