在数字化转型席卷各行各业的今天，医疗服务的智能化、便捷化已成为提升患者体验、优化医疗资源分配的重要方向。由城银股份自主研发并全面部署的多功能自助服务平台在哈尔滨医科大学附属第二医院（以下简称“哈医大二院”）正式上线运行，此次合作，标志着城银股份在东北区域的首个标杆项目圆满落地，不仅助力哈医大二院智慧建设迈入崭新阶段，也为公司深耕广袤的东北医疗市场奠定了坚实的基石。

直面就医痛点，构建智慧服务新生态

长期以来，“排队时间长、流程繁琐、多处奔波”是患者就医过程中的普遍困扰。针对这些核心痛点，城银股份与哈医大二院深入合作，基于对医疗业务流程的深刻理解与前沿的信息化技术，共同规划并打造了这套覆盖全流程、多功能集成的自助服务系统。该系统将院内服务窗口延伸至各楼层，通过分布式自助终端，构建了一个高效、连续、友好的自助服务网络。

六大核心功能，重塑就诊全流程

本次打造的银医自助系统并非单一功能设备，而是一个深度整合的智慧服务平台：

1.智能预约挂号：整合全院号源池，支持当日与未来七日预约，界面清晰，操作便捷，大幅压缩患者挂号等待时间。

2.无缝医保结算：实现自费与医保身份的一键切换与实时结算，自动计算报销金额，让医保支付如同普通移动支付一样简单流畅。

3.一站式门诊缴费：支持诊间开具的处方、检查检验单等费用即时缴纳，兼容医保个人账户、微信、支付宝等多种支付方式，终结窗口间奔波。

4.集中检查预约：创新性地将不同科室的检查项目预约功能聚合，患者可在同一终端完成多项检查的时间统筹与预约，极大优化检查流程。

5.全类别报告打印：提供检验报告、检查报告及病历资料的自助打印与查询，方便患者随时获取重要医疗文书。

6.综合信息透明查询：集成医院、科室、医生介绍以及药品、物价查询等功能，提升医疗服务的公开性与透明度。

技术赋能服务，细节体现关怀

在系统设计与部署中，我们始终坚持“科技赋能，服务为人”的理念：

稳定性与安全性：系统采用高可用架构，确保7x24小时稳定运行，并通过多重加密与权限管理，严格保障患者个人信息与医疗数据安全。

易用性与包容性：界面设计简洁直观，操作引导步步清晰。充分考虑老年群体需求，配合医院安排的现场导服人员，有效跨越“数字鸿沟”，让智慧医疗惠及每一位患者。

高效集成能力：系统深度对接医院HIS、LIS、PACS及医保平台等核心系统，实现数据实时互通，确保每一笔交易、每一项预约的准确性与即时性。

成效显著，共创智慧医院新体验

作为我司在东北区域的“首秀”，哈医大二院项目已取得显著成效：门诊流程效率大幅提升，患者就医体验获得广泛好评。这一成功案例，不仅验证了我司智慧服务系统在高纬度地区大型医院的卓越适应性与稳定性，更如同一张闪亮的“区域名片”，向整个东北医疗市场展示了城银股份将先进技术与本地化服务深度融合的能力。

未来，城银股份将继续携手哈医大二院及更多医疗合作伙伴，深化人工智能、大数据、物联网等技术在医疗场景的应用，共同推进医疗服务模式的创新与升级，为构建更加人性化、高效化、智能化的未来医疗生态持续贡献力量。