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PRESS CENTENR近日,吉林省梨树县第一人民医院智慧便民系统正式上线运行,标志着该院在数字化、智能化医疗服务转型道路上迈出关键一步。该系统由城银科技倾力打造,以患者需求为核心,依托信息化技术破解传统就医痛点,更值得关注的是,这也是城银科技首次基于国产麒麟操作系统落地的医疗信息化项目,既彰显了企业在国产信息化领域的技术突破,也为县域医院智慧化建设与国产系统应用提供了可借鉴的实践样本。

梨树县第一人民医院作为当地重要的综合性医疗机构,承担着全县及周边群众的医疗救治、健康保障重任。长期以来,医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念,不断优化就医流程、提升服务质量,但随着就诊人数逐年增加,传统就医模式中存在的挂号排队久、缴费繁琐、报告查询不便、流程衔接不畅等问题,逐渐成为影响患者就医体验的“堵点”“难点”。为切实解决群众就医困扰,提升医院运营效率,医院经过多方调研,携手城银科技,启动智慧便民系统建设,依托专业技术力量,构建全方位、全流程的智慧就医服务体系。

此次上线的智慧便民系统,基于国产麒麟操作系统搭建,兼具安全性、稳定性与便捷性,覆盖就医全流程,打造“线上+线下”一体化便民服务场景,核心功能亮点突出。线下端,医院门诊大厅、各楼层候诊区布设的自助服务终端,支持身份证、医保卡、电子健康卡等多证件识别,可快速完成自助建档、取号报到、费用结算、报告打印等一站式服务,全程仅需2-3分钟,大幅缩短患者现场等候时间。同时,系统兼顾老年患者、儿童等特殊群体需求,配备语音指引、字体放大等适老化功能,安排导诊人员提供一对一协助,家属还可通过“亲情账户”远程协助挂号缴费,彻底解决特殊群体“不会用、不便用”的难题,让智慧服务更有温度。

智慧便民系统的上线,精准破解了传统就医模式中的诸多痛点,切实为患者带来了便捷。以往患者就医需在挂号、缴费、取报告等多个环节反复排队,平均就医等候时间较长,如今通过线上预约挂号可精准锁定就诊时段,避免无效等待,在线缴费、报告查询功能让患者无需在窗口长时间停留,有效减少了就医跑腿次数,实现“数据多跑路,患者少跑腿”。据医院初步统计,系统上线后,分流了超70%的挂号、缴费业务,患者平均就医等候时间从原来的40分钟缩短至15分钟以内,门诊窗口排队人数减少60%,有效缓解了医院拥堵压力,切实解决了群众“看病难、排队久、流程繁”的核心诉求。此外,系统实现费用明细实时可查,支持医保直接结算,增强了医疗收费透明度,进一步增进了医患互信。
对于梨树县第一人民医院而言,智慧便民系统的落地不仅优化了患者就医体验,更推动医院运营管理实现提质增效、转型升级。一方面,系统减少了人工窗口的业务压力,让医护人员从繁琐的挂号、缴费、单据打印等行政事务中解脱出来,将更多精力投入到诊疗服务中,提升了诊疗效率和服务质量,进一步拉近了医患距离。另一方面,系统依托国产麒麟操作系统,构建了安全、可靠的数字化运行环境,有效保障了患者病历、健康档案等核心医疗数据的安全,契合国家医疗信息安全战略要求,也为医院后续信息化升级、数据化管理奠定了坚实基础。同时,系统整合患者诊疗、检查、康复等各类数据,为医院优化资源配置、调整服务策略、开展临床研究提供了精准的数据支撑,推动医院从“治疗为主”向“防治康养一体化”转型,助力医院实现精细化、智能化运营管理。
作为本次项目的承建方,城银科技凭借专业的技术实力和丰富的医疗信息化服务经验,圆满完成了系统的研发、部署与上线工作。此次项目是城银科技首次基于国产麒麟操作系统落地的医疗信息化项目,不仅实现了企业在国产信息化领域的技术突破,也充分彰显了企业助力医疗行业数字化转型、推动国产软件应用落地的责任与担当。城银科技相关负责人表示,未来将持续深耕医疗信息化领域,依托国产技术体系,不断优化完善智慧医疗解决方案,助力更多医疗机构实现数字化、智能化转型,为群众提供更便捷、更高效、更优质的医疗服务。
此次梨树县第一人民医院智慧便民系统的正式上线,既是医院践行“以患者为中心”服务理念的具体体现,也是城银科技助力医疗信息化与国产操作系统深度融合的重要实践。未来,随着系统的持续优化升级,将进一步破解就医堵点、提升服务效能,为梨树县及周边群众提供更具温度、更高效便捷的医疗服务,推动区域医疗健康事业高质量发展。
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