—— 七大核心服务全覆盖，打造 “少跑腿、高效率” 就医新生态

由重庆城银科技股份有限公司（以下简称“城银科技”）再度携手德阳人民医院联合打造的旌北院区自助服务平台正式上线运行。作为双方深化智慧医疗合作的重要成果，此次全新升级的自助服务网络整合了银医自助机（普通打印）、银医自助机（彩色打印）、银医自助机（人脸识别）、病历本售卖及自助开单、出入院办理、住院资料打印三大核心功能优化，全面覆盖门诊与住院全流程关键环节，以科技赋能破解传统就医“排队久、流程繁、多跑腿” 的民生痛点，为患者带来更便捷、高效、暖心的诊疗体验。

精准破解就医堵点，七大服务构建全场景服务矩阵

此次上线的自助服务平台，是城银科技基于对医疗业务流程的深刻理解与前沿信息化技术，针对德阳人民医院旌北院区的诊疗需求定制打造的一体化解决方案。七大核心服务各司其职、协同发力，构建起覆盖“诊前 - 诊中 - 诊后 - 住院” 的全场景自助服务体系：

银医自助机（普通打印） 实现检验报告、检查单据、发票、病历等医疗文书的快速打印与查询，设备分布于门诊各楼层及病区走廊，患者无需往返服务窗口，凭就诊卡、身份证或医保电子凭证即可自助操作，打印过程全程加密，保障医疗信息安全。该设备支持 24 小时不间断运行，有效分流了窗口打印压力，让患者 “随到随打、无需等候”。

银医自助机（彩色打印） 针对特殊医疗文书需求精准发力，可高质量完成彩色检查报告、影像资料、病理报告等文件的打印服务。

银医自助机（人脸识别） 搭载国家认证的“人脸识别 + 实名 + 实人” 三重安全核验技术，无需携带实体就诊卡、医保卡，患者仅需 “刷脸” 即可快速完成建档挂号、门诊缴费、医保结算、报告打印等全流程业务。该设备深度对接医院 HIS 系统与医保平台，实现医保支付与自费支付无缝切换，既解决了忘带证件的尴尬，又通过智能核验杜绝冒名就医、盗刷医保基金等风险，让就医结算更安全、更快捷。

病历本售卖 则聚焦诊前刚需场景，将病历本购买从人工窗口剥离出来，患者通过扫码支付即可 24 小时自助购买，操作流程简单直观，无需与挂号、缴费患者排队等候。设备采用可视化货道设计，病历本存量实时可见，支持微信、支付宝等多种支付方式，有效节省患者就诊准备时间，让就医流程更顺畅。

自助开单服务 实现门诊常规检查项目的自主申请与提交，患者经医生初步诊断后，可凭医嘱凭证在自助机上选择对应检查项目（如血常规、尿常规、超声检查等），系统自动关联医生诊断信息并生成检查申请单，支持医保与自费支付一键完成。该功能大幅缩短了传统“医生开单 - 窗口缴费 - 科室预约” 的流程耗时，患者缴费后可直接前往检查科室报到，平均节省就诊时间 30 分钟以上，同时减轻了医生开具常规单据的工作负担。

出入院办理服务 全面覆盖住院全流程自助化操作，患者无需往返住院部收费窗口，即可在病区自助机完成一站式办理。入院环节支持身份证、医保卡等证件快速登记，同步完成住院押金缴纳（支持银行卡、微信、支付宝及医保电子凭证支付），并自动打印住院腕带与入院须知；出院环节深度对接医院 HIS 系统与医保结算平台，患者可自主查询住院总费用、医保报销明细、个人自付金额，确认无误后一键完成结算，系统实时生成电子发票与结算清单，退款金额即时原路返还，整个流程最快 2 分钟即可完成。针对异地医保患者，设备还支持异地备案信息核验与实时结算，彻底终结 “来回跑、反复等” 的出院结算困扰。

住院资料打印服务 整合住院期间各类医疗文书的集中打印功能，患者及家属可凭住院号、身份证或人脸识别核验，自助打印住院病案首页、出院小结、费用总清单、医保结算单、电子发票等核心资料。设备采用高清打印技术，确保医疗文书格式规范、信息完整，且支持 PDF 格式电子文档导出，方便患者后续医保报销、异地转诊及复查使用。该服务覆盖住院各病区及出院结算处，支持 24 小时查询打印，解决了传统住院资料需人工窗口排队办理、耗时久的问题。

科技赋能提质增效，政企协作共筑智慧医疗标杆

作为国家高新技术企业、“专精特新” 企业，城银科技深耕智慧医疗领域多年，已研发出涵盖智慧便民服务平台、互联网医院系统等在内的多项核心产品，参与上百个智慧医院建设项目，积累了丰富的行业经验与技术沉淀。此次与德阳人民医院的再度合作，是双方基于前期良好合作基础的深度升级，平台在设计之初便充分考虑不同人群的使用需求，设备界面简洁直观、操作引导清晰，同时配合医院导服人员与志愿者的现场协助，有效跨越 “数字鸿沟”，让老年患者等特殊群体也能轻松使用。

自助服务平台上线后，预计将分流人工窗口 70% 以上的常规业务量，其中门诊患者挂号、缴费、打印报告等环节的平均等候时间将从 1 小时以上压缩至 20 分钟以内，住院患者出入院办理时间从传统的 1-2 小时大幅缩短至 10 分钟以内。医护人员得以从繁杂的重复性工作中抽身，将更多精力投入到核心诊疗服务中，实现医疗资源配置的优化与服务质效的双重提升。

持续深化智慧升级，让医疗服务更有温度

此次自助服务平台的成功上线，是公司“科技赋能，服务为人” 理念的又一次实践。平台优化的自助开单、出入院办理、住院资料打印功能，是基于对住院患者就医痛点的精准洞察，实现了从门诊自助服务向住院全流程自助服务的延伸。未来，公司将持续跟踪平台运行数据，根据患者反馈与医院发展需求，不断优化设备功能与布局，推动自助服务与医院核心系统的深度融合，探索更多智慧医疗创新应用场景。

德阳人民医院也将以此次平台上线为契机，持续推进“智慧服务、智慧医疗、智慧管理” 三位一体的智慧医院建设，通过与城银科技的深度协作，不断完善就医流程、提升服务质量，让智慧医疗真正惠及每一位患者，为区域医疗健康事业发展注入新动能。